Términos y Condiciones

Términos y Condiciones del Servicio

Las condiciones generales del sitio Web se definen en el apartado Aviso Legal.

Las condiciones específicas del servicio al Usuario son las siguientes:

1) Pedidos

Los productos ofrecidos a través del sitio Web de Tecuidanatura® están destinados a la compra por parte de los Usuarios. Para poder contratar un pedido, el Usuario deberá ser mayor de 18 años.

Para la realización de pedidos a través del sitio Web, el Usuario deberá facilitar una serie de datos con carácter previo a la contratación, a través del formulario de compra, y que serán necesarios para poder gestionar la orden de compra. También podrá acceder a los productos como invitado sin necesidad de crear una cuenta, para este tipo de usuarios no se guardarán los datos en una ficha y se utilizarán únicamente para la el acto de compra en cuestión. Para los usuarios que se den de alta mediante el formulario, sus datos se registrarán siguiendo en todo momento la Política de Privacidad establecida.

Para los productos personalizados se enviará, tras haber sido solicitado por el cliente, un presupuesto detallado del coste del producto según la cantidad y las opciones de personalización requeridas, indicando de forma detallada todos los costes adicionales como de personalización, transporte, manipulación, etc. Así mismo se le indicará un plazo aproximado de entrega. En caso de conformidad por parte del cliente se le requerirá a hacer el pago del pedido para comenzar con la producción.

Para los productos personalizados es imprescindible que el cliente aporte su diseño en formato vectorial (.ai, .eps o pdf vectorizado). Cualquier modificación del diseño gráfico que deba ser realizada por nuestro personal conllevará un coste adicional que se le comunicará al cliente en cada caso. Con el envío de sus diseños el cliente declara contar con todas las licencias y permisos para la reproducción de los mismos. En Tecuidanatura® no nos hacemos responsables por los textos ni logotipos suministrados por nuestros clientes para su impresión en los diferentes soportes y productos.

Antes del paso a producción será necesaria la aprobación por parte del cliente del boceto de impresión que le dejaremos. Una vez aprobado dicho boceto e iniciada la producción y personalización de los productos mediante cualquier técnica de marcaje ya no será posible ni la anulación ni la cancelación ni la devolución del pedido.

Todas las condiciones de envío y entregas están reflejadas en el apartado Envío y Pago.

Una vez realizado el pago, Tecuidanatura® enviará una confirmación del pedido mediante correo electrónico a la dirección facilitada por el Usuario. En ella constará una relación de los artículos solicitados por el Usuario.

El pedido será almacenado por Tecuidanatura® y puede ser consultado por el cliente haciendo clic en “Tu cuenta” y posteriormente en “Pedidos”. Dicha opción solo estará disponible para clientes registrados.

Nos reservamos el derecho de entregar y facturar un 10% de más o de menos de la cantidad confirmada en el pedido por motivos de tolerancia en el proceso de marcaje.

2) Envíos y entregas

En la actualidad los envíos de productos personalizados se hacen a toda la España pensinular, Baleares e Islas Canarias, exceptuando Ceuta y Melilla (ver Aviso Legal).

Los plazos de entrega son variables y dependen del producto y de la dirección de entrega. Todas las condiciones de envío y entregas están reflejadas en el apartado Envío y Pago.

3) Pago

Una vez completados los datos, ó aceptado el presupuesto, el Usuario deberá proceder al pago del pedido a través de los medios de pago especificados en el sitio Web (ver Envío y Pago). 

Posteriormente a que el pago sea efectuado, el Usuario recibirá un e-mail de confirmación del pedido, en el cual se incluirá un resumen de los artículos adquiridos, la modalidad de envío solicitada y la dirección de destino.

Si en el momento de efectuarse el pago se produjese una incidencia que impida realizar el pago, el Usuario recibirá un mensaje automático de error de pago y su pedido no será tramitado hasta no completarse con éxito el proceso de pago.

Los precios de los servicios se expresan en Euros (€), excluyendo los impuestos y los gastos de gestión y envío, cuyo importe se indicará en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido.

4) Devoluciones y derecho de desistimiento

Las condiciones para las devoluciones y sobre cómo ejercer el derecho de desistimiento se encuentran detalladas en el apartado Términos de Devolución y Desistimiento en el home del sitio Web.

Última modificación: 2 de marzo de 2022.