PREGUNTAS FRECUENTES FAQ




¿Qué tipo de productos voy a encontrar en Tecuidanatura?

En Tecuidanatura encontrarás productos sostenibles personalizables como botellas de agua reutilizables, bolsas de tela, etc. y también productos de salud y belleza natural como cosmética, alimentación y suplementos con ingredientes naturales, libres de tóxicos y de productos provenientes del petróleo, es decir sin parabenos, siliconas, disruptores hormonales, etc. por lo que puedes usarlos con total seguridad para ti y para los tuyos.

¿De dónde provienen los productos?

Los productos personalizables provienen de fábricas en Europa, de empresas con ética y respeto por el medio ambiente. Los productos de salud y belleza provienen de fabricantes certificados, la mayoría de los productos son de marcas europeas: españolas, alemanas, francesas, italianas, etc. Y también trabajamos con proveedores de las Islas Canarias.

¿Tienen los productos certificación o alguna garantía de calidad?

Sí, todos los productos que ofrecemos cuentan con su debido certificado de conformidad o registro sanitario y demás requisitos legales para su puesta en el mercado en nuestro país según el tipo de producto. Esto garantiza que no contienen ninguna sustancia tóxica ni cuestionable para la salud.

¿Se pueden serigrafiar con gráficos y fotos o sólo textos?

Cada producto personalizable, dependiendo de su tipo, cuenta con varias opciones de personalización diferentes. Por ejemplo aquellos en los que es posible la sublimación, se pueden marcar con fotografías a todo color con excelente resolución. Consúltanos y te dejaremos las mejores opciones para el producto que necesites. 

¿Dónde están ubicados?

Tenemos nuestra oficina en Santa Cruz de Tenerife, desde aquí nos encargamos de toda la logística para la producción y el transporte de los pedidos desde fábrica. Como las fábricas están en Europa el transporte se realiza de forma directa a toda la península. Para los productos de salud y belleza tenemos nuestro almacén en Tenerife.

¿Cómo puedo pedir las botellas y demás productos personalizados?

Puedes dar un vistazo a los productos que tenemos en la web y presionar el botón "Añadir al presupuesto" para solicitar una cotización de los mismos, rellena el formulario que te aparecerá a continuación y nos pondremos en breve en contacto para dejarte todos los detalles sobre el precio y plazo de entrega. Si no encuentras lo que buscas en nuestra web ponte en contacto porque es muy probable que podamos conseguirlo ;-).

¿Hacen envíos a península?

Sí, los productos personalizables se envían a toda la Península, Baleares y Canarias, excepto Ceuta y Melilla. Para los productos de salud y belleza, que mantenemos en stock en Tenerife, únicamente hacemos envíos dentro de las islas Canarias. Puedes revisar toda la información en Envío y pago.

¿Cuánto cuestan los envíos?

Puedes revisar todos los costes en Envío y pago.

¿Cómo puedo hacer el pago?

Puedes revisar todas las formas de pago que tenemos en Envío y pago.

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

Tienes todos los detalles en Envío y pago.

¿Hacen entregas los fines de semana?

No, las entregas se hacen de lunes a viernes de 9-18h.

Si tengo un cupón descuento ¿cómo puedo utilizarlo?

Justo antes de cerrar el pedido, en el carrito, te aparecerá una casilla para introducir un código promocional, escribe allí tu código de descuento y se aplicará en el carrito en curso.

¿Puedo contactar por whatsapp?

Sí, tenemos whatsapp, atención telefónica de lunes a viernes de 9-14h, por email y por el chat de la página, tienes todos nuestros datos de contacto aquí: Contacta con nosotros.

¿Me avisarán antes de hacerme la entrega del pedido?

Si necesitas que te llamen antes de hacer la entrega indícanoslo por favor en la casilla que te aparecerá en el carrito de compra antes de cerrar el pedido, si nos pones “llamar antes” ya le pasamos la nota al transporte para que lo haga así.

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